汪维信，77岁，北京市东城区老党员，2010年加入建国门街道站东社区党员义务指路队，2014年担任指路队第三任队长。义务指路队成立十七年来，针对北京站地区客流量大、公交线路繁多复杂等实际情况，累计为旅客提供指路服务超过110万人次，成为远近皆知的党建服务品牌。
2017年8月汪维信被评为建国门街道优秀社区社会组织带头人；2018年被评为“东城榜样”；2018年4月建国门街道成立了义务指路队“汪维信工作室”；2019年提名“北京榜样”；2019年3月“汪维信工作室”被东城区授予“学雷锋教育实践基地”；2019年建国门街道站东社区老党员先锋队被中共中央组织部授予“全国离退休干部先进集体”称号；2020年7月汪维信被评为首都最美志愿者；2021年6月汪维信被授予“北京市优秀共产党员”称号；2022年建国门街道站东社区义务指路队被评为“首都最佳志愿服务组织”。
带领团队甘于奉献 坚守志愿服务
站东社区党员义务指路队成立以来，不论刮风下雨，不分节假日，汪维信都带领着他的团队坚持提供义务服务，坚守着这块志愿服务阵地。
指路队成员年龄最大的83岁，最小的53岁。汪维信作为队长非常关心爱护指路队员，他合理安排队员值班，不是自己值班也会去指路亭转上一圈，向值班队员嘘寒问暖。遇有队员生病或家里有事儿，他一方面及时组织队员家访慰问，一方面积极顶替值班，保证指路队服务正常运转。他用平日里浓浓的“人情味儿”拴住了每一名队员的心。
指路亭里有一本厚厚的指路服务指南，这是汪维信带领队员们编写的，每年都要进行更新。汪维信日常还关注搜集公交线路调整信息，发现有变动就第一时间打印出来，放在指路亭供大家参考使用。他还将指路中常被问到的知名医院、长途车站、著名景点等公交路线打印并裁成整齐的小纸条，提供给询问旅客使用。在他的带领下，队员们克服重重困难、坚定信念、相互扶持、齐心协力把指路服务坚持做好，指路队也因其真诚的服务赢得了社会各界的信任与好评。
搭建志愿服务平台 传播正能量
作为指路队队长，汪维信自觉担负起志愿服务“推广大使”的职责。他将义务指路队打造成志愿服务窗口，接待在校学生、在职党员等群体到义务指路队参与志愿服务，给参加志愿服务人员进行培训，耐心细致地为大家讲解指路知识，使志愿者们尽快融入到志愿服务中，指路亭逐渐成为广受欢迎的志愿服务教育基地。
汪维信是东城区老干部局的宣讲员和东城区团委的文化宣讲师，也是建国门街道的百姓宣讲员。他利用业余时间走进社区、机关、学校、军营，面向不同的受众群体，用数字、图象、事例等介绍指路队的好思想、好作风，让更多的人了解站东社区党员义务指路队，还将事迹编成喜闻乐见的情景剧进行宣讲，通过这些活动宣传正能量、宣传雷锋精神，不断向社会传播和弘扬志愿服务精神。
运用科技指路 勇于创新发挥特长
今年77岁的汪维信善于开拓创新，在反复练习中熟练掌握了依靠网络指路的便捷方法，成为队里“科技指路第一人”。他在儿子的帮助下用智能手机和平板电脑学习各种网络地图APP的使用，并将网络指路的新技能耐心地传授给其他队员，在指路服务中不断提升科技含量。汪维信还在平时的志愿服务中不断积累旅客的新需求，从单一的安卓充电线更换成苹果、华为和安卓三线合一的多功能充电线，从整钱换零钱，增加了微信转账付现金、支付宝换硬币，汪维信一直都在寻求、探索、更新指路队的设备与工具。
汪维信还发挥自己的摄影特长，经常用手机将队员做好事的瞬间记录下来，用照片和视频来教育大家如何做好事、如何传播正能量。
多年来，汪维信带领指路队的老同志们，为北京站过往旅客义务指路，他和他的团队被评价为：“小”岗亭，传递“大”爱心；“小”服务，蕴含“大”学问；“小”窗口，解决“大”问题；“小”平台，成就“大”事业。
来源：北京市东城区委老干部局
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