现如今大家都在手机上缴纳水电费，但对于不善使用智能设备的老年人来说，日新月异的智能化设备，成为了一道“数字鸿沟”。为持续优化老年人服务，提升辖区老年人幸福感，沈阳市沈河区东陵街道保利社区针对辖区老年群体开展了“小马甲贴心代缴费 老年人办事不用愁”志愿服务活动。
保利社区在社区办事大厅设立“小马甲”贴心帮办点，并做好值班安排。老年人想网上缴纳水电煤气费、电话费等操作，“小马甲”负责接待指导，手把手教老年人使用智能手机缴费。针对部分老年人手机无法上网操作的问题，“小马甲”使用自己手机帮助缴费，并为居民截图缴费记录，有效解决了小区老年人缴费难问题。
此次活动得到辖区老年人的一致好评。下一步，保利社区将持续关注辖区老年人的需求，多方位提供各项民生保障服务，将服务做好、做细，以让群众看得见、摸得着的小事、实事为抓手，实现为民服务“零距离”，不断提升居民的生活品质及幸福指数。
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