“银龄行动”是以老年人为主体，以开展智力援助和参与基层治理、社会服务等为内容，服务经济社会发展的志愿服务活动。截至2024年7月底，全国参加“银龄行动”的老年志愿者总人次已超700万，开展援助项目4000多个，受益群众超4亿人次。2024年10月，习近平总书记回信勉励“银龄行动”老年志愿者代表：既要老有所养、老有所乐，又要老有所为，为推进中国式现代化贡献“银发力量”。

　　近日，中国老龄协会组织中央媒体走进山东省日照市，挖掘“银龄行动”老年志愿者在推动基层治理体系和治理能力现代化中的积极作用。

“有闲”变“有为”
“一老”成“一宝”

　　千年古县莒县，人口总数116万，其中60岁及以上人口占比达23.6%。占比近1/4的老年群体，是县里的精神“宝藏”。当地创新设置县银龄工作室，并以此为牵引，在全县乡镇街道、县直部门成立银龄驿站63个，招募“银龄行动”老年志愿者1000余名，构建起“工作室—驿站—志愿者”三级工作体系。

　　城阳街道同心社区银龄驿站站长陈武军已年过七旬，仍声如洪钟。从莒县卫生局退休后，他耐不住清闲。他说：“如果没有银龄驿站，退休生活别提多单调，刷刷手机，一天就在无精打采中度过了。而现在，自己浑身是劲。”

　　同心社区居住着许多独居、失能老年人，他们日常生活面临诸多不便。“我想，咱退休人员里藏龙卧虎啊！”于是，陈武军把有医学背景的老友们召集起来，组建了一支“银龄助老服务队”。

　　66岁的退休护士蒋玉兰是其中一员，她领衔的“暖阳健康管家”团队常与同心社区党总支书记董学芹一同入户巡诊。巡诊之外，“暖阳健康管家”团队也提供送餐、理发、安全排查、政策宣传等服务。“总之，每一次登门，都不虚此行，能做一点是一点。”蒋玉兰说。

　　如今，同心社区银龄志愿者已由初创时的7人发展为52人，服务内容也在县银龄工作室的规划下更为丰富。县银龄工作室有一支心灵直通车志愿服务队，队员们下沉社区，在社区成立心灵驿站，给周边居民提供心理健康服务。

　　记者采访时，心灵直通车志愿服务队队员、59岁“准退休教师”李志贤的心理公益课堂刚刚下课。李志贤家距离同心社区30公里远，他那辆小轿车总里程数已达8万公里，其中一半的公里数用在志愿服务上。成为银龄志愿者之前，他就有心理咨询师证书；参加志愿服务一段时间后，他又考取了家庭教育指导师证书。

　　3年间，李志贤在心灵驿站的心理咨询接待记录已有厚厚一叠。其中，来访者的最长咨询周期有一年半之久。“是个来自单亲家庭的8岁女孩，因性早熟被同学孤立，最终导致厌学。在咨询中我发现，问题不仅在孩子，也在家长，于是在母女间同步开展心理治疗。”李志贤说，在一年半的时间中，女孩从紧闭心门到敞开心扉，女孩母亲也在逐渐转变教育观念。最近，女孩母亲打电话告诉他，女孩又考到了班级前几名。

　　转眼就要到8月了，李志贤即将开启退休生活，他非常期待这段新的人生旅程。“这意味着，做志愿服务，不再仅限课余时间。”李志贤说。

　　在几公里外的城阳街道东关社区，记者见到身着编号“001”志愿者马甲的宋宜英，她是心灵直通车志愿服务队队长。宋宜英从事心理健康教育20余年，退休似一脚“急刹车”，令她一时间无所适从。现在，她有大把时间延续未完的梦。

　　“心理支持需要提供长期陪伴，很多来访者是在医院精神心理专科明确诊断后，又回到心灵驿站同步接受心理辅导。随着心理辅导同步介入，许多来访者的药物用量减少，躯体化症状缓解，甚至有一名曾接受心理辅导的高三学生，在填报志愿时选择报考心理学专业。”宋宜英说，心灵驿站成立前，居民获得专业心理支持的渠道非常有限，如今，相关服务可及性更强、覆盖面也更广，这是她退休前的期待。

　　支持老年人进行社会参与，除政府资金投入之外，既要老年人有渴望“老有所为”的内在动力，也要有为他们所喜闻乐见的外部激励。

　　在城阳街道岳家村社区积分超市，61岁退休职工刘中梅捧着一摞礼品。“20积分可兑换一口焖烧提锅，这种激励方式实在也实惠。”刘中梅介绍，按照志愿服务积分制度，积分可用于兑换生活用品。

　　岳家村社区志愿服务积分卡记录着每一名银龄志愿者的服务时长和服务内容。刘中梅的积分卡几乎被记满。“我常参与银龄助学夏令营，给孩子们提供课业辅导。”刘中梅很有感触，并非高知老年人才能实现“老有所为”，只要有一颗不服老的心，“一老”都将成为“一宝”。

“低龄”助“高龄”
“衰老”变“享老”

　　养老机构往往给人一种暮气沉沉的刻板印象。当“银龄行动”老年志愿者活跃起来，机构氛围会不会大有改观？

　　日照和泰医养机构不但有康复医院医护人员来提供医养结合服务，还有“外援”——由十余名退休医护人员组成的银龄志愿者队伍。

　　83岁的庄奶奶是该医养机构的“老住户”。53岁的县人民医院退休骨科护士长陈修芳和67岁的闫庄街道卫生院退休院长张玉沛常来庄奶奶这里“串门”。

　　张玉沛是内科医师出身，他把那些晦涩难懂的医学术语转换为通俗易懂的本地“土话”，帮助庄奶奶了解自身的健康状况。陈修芳则是庄奶奶的“老闺密”。在庄奶奶看来，年轻护士们有热情、有活力，但与年龄差距更小的陈修芳谈心，更能得到共情。

　　陈修芳的作用，不只在于提供情绪价值。她每次来，总要回答年轻护士提出的护理问题，并毫无保留地传授护理方法，协助护士们制定个体化护理方案。张玉沛说，人总有一老，帮助“老老人”安然变老，也能让自己在发挥余热中自信享老。

　　日照山海瑞颐康养中心同样鼓励“低龄”助“高龄”。按照“年龄差10岁至15岁、兴趣相近”的原则，该中心引导入住老年人之间组建互助小组。当然，互助不能替代专业医疗护理，为此，该中心划定低龄老年人的互助边界，明确互助主要集中于生活扶助、情感疏导和教育提升。

　　82岁的王奶奶经历脑卒中后吐字不清，68岁的李阿姨则在互助中摸索出一套“语言密码”——比如，轻敲水杯代表“口渴”，指向窗户意为“晒晒太阳”。在“一对一”的持续互动中，王奶奶更自如地融入康养生活。

　　每年夏天，爱旅居的徐叔叔都会如约来到山海瑞颐康养中心。他对电子产品很感兴趣，一入住，就主动帮助高龄老年人调试电视、手机，教他们通过视频通话与远方家人分享旅居中的惊喜。

　　该中心发挥医养结合优势，与卧龙山街道社区卫生服务中心签订合作协议，规定在互助中积累的志愿服务积分可用于兑换社区卫生服务中心的中医药保健服务。

　　山海瑞颐康养中心负责人宋芳芳感慨，当低龄老年人的活力被激发，越来越多的老年人不再终日因衰老焦虑，而是逐渐摆脱疾病给自己造成的苦恼，找回自我，找回自信，更投入地感受生活，更积极地创造价值。