在台州市三门县海游街道平安社区，有这样一抹银发身影，十年如一日地在街巷间穿梭，她便是退休干部卢湘娥，近日获评“浙江省离退休干部先进个人”。她以“银龄力量”撬动社区治理，用“志愿红”托起幸福“夕阳红”，由其发起的志愿服务团队累计化解纠纷200余起，惠及群众超2000人次，成为基层治理的鲜活样本。

“红马甲”解码基层治理

“在安居小区，妇女有1000余人。妇女工作做好了，小区大部分工作也就做好了。”作为社区居民委员会委员，卢湘娥牵头成立了“妇女帮扶团”，组织社区妇女帮扶高龄、独居、残疾老人，定期上门送餐送药、代购生活物资，每月走访服务特殊家庭10余户。

一年四季，从早到晚，平安社区居民总能看到卢湘娥带领志愿者们头戴小红帽、身穿红马甲忙碌的身影。“卢阿姨总抢着清理垃圾房，调解矛盾也是带头‘上阵’，我们劝她歇歇，她却说‘闲着，心里慌’！”安居小区张大姐如是说。

2024年以来，“妇女帮扶团”有效化解居民纠纷66件，解决投诉问题132件，提供服务400余次。

“阶梯养老”破困局

“退休后，我算是一名‘年轻’的老干部，想通过自己的实际行动，带动更多老同志，开展‘阶梯养老’和‘以老助老’活动。”卢湘娥说。

卢湘娥组织小区的楼道长和单元小组长，每2天对鳏寡孤独老人开展“敲门行动”，每月2次上门“陪聊”，每月邀请专业人员为老人免费提供医疗方面基础知识的集中授课服务，每逢传统节日，为20多户失独老人送去麦焦、糟羹等传统美食，每年邀请专业人员为老人洗脚，种种举动温暖了小区老人的心。

88岁的独居老人朱爷爷，从抗拒外人到主动搬进养老院，只因卢湘娥连续3个月不间断送去热乎饭：“她比我闺女还贴心！”

银景驿站变身“幸福枢纽”

“她们经常在饭点送来热腾腾的美食，对我非常关心，总惦记着我。”86岁徐老太逢人就夸，“湘娥一来，冷清屋子就有了笑声！”

作为社区“银景驿站”站长，卢湘娥把驿站精心打造成了“爱心集散地”，她积极链接社会资源，为社区困难家庭免费提供生活必需品，并组织社区老干部、志愿者们定期提供公益送餐、清洁房间等服务。多年来，驿站累计链接社会资源50余次，为100多户困难家庭免费提供米、面、油、衣物等生活必需品，受益人群超500人。

此外，她还会定期与社区空巢老人、独居老人等特殊群体谈心，排解他们的孤独和焦虑。面对社区居民的赞誉和感谢，她总摆摆手：“都是举手之劳，看着大家笑，比啥奖状都甜！”

来源：台州学习平台

（责任编辑：刘倩彤）