在陕西省西安市碑林区，活跃着一群特别的“小帮手”。他们头发花白，却精神矍铄；本可安享晚年，却选择为邻里忙碌。磨刀修家电、上门陪老人、调解邻里事……他们是由各社区低龄老人组成的银龄志愿者。这些平均年龄超过65岁的长者，用热情与专长，从解决“小急难”入手，办成了许多实惠事，织就了一张紧密的社区互助网，成为了基层治理中不可或缺的温暖力量。

一、 巧手解忧，身边就有“老师傅”

西安市碑林区老旧小区多，老年居民常被水电维修、物件修补等“小麻烦”困扰。社区党组织发现需求的同时，更看到了破解钥匙——众多退休居民本就是能工巧匠。关键在于如何将他们组织起来。

于是，特色银龄服务品牌应运而生。在南院门街道保吉巷社区，社区精准摸排，将维修工、裁缝、医护等21位“老师傅”组织成“银铃巧匠社”，提供水电维修、衣物缝补、义诊义剪等八项便民服务，并设立固定服务站。独居老人的轮椅坏了，一个电话就有人上门；孩子的校服破了，送到裁缝师傅那里一会儿便补好。这个“巧匠社”如同社区的“万能工具箱”，解决了大量“不好找、不值得花钱修”的实际问题。

同样动人的服务发生在南院门街道南院门社区。年过七旬的老党员赵会新，将摄影爱好化为公益。他发现许多家庭缺少一张

正式的全家福，便把闲置杂物房改成简易摄影棚，墙上手写承诺：“节假日不休息，随叫随到。”他曾为满足一位89岁老人四世同堂的合影心愿而退掉自己的行程。六年来，这间小屋见证了无数团圆时刻。此外，在文艺路街道雁塔路北段社区，退休医护志愿者定期为居民量血压、讲健康，成为身边的“健康顾问”。

二、守望相助，邻里重现“烟火气”

银龄志愿者的价值远不止技能服务。他们生于斯长于斯，凭借人生阅历、时间和亲和力，在促进社区和谐上发挥着不可替代的作用。

面对空巢、独居老人增多的问题，“低龄老人帮扶高龄老人”的模式效果显著。在柏树林街道菊花园社区，银龄志愿服务队对35名独居、空巢老人实现“一对一”帮扶全覆盖，定期上门代购、唠家常。在文艺路街道雁塔路北段社区，志愿者张大姐像亲人一样长期照料87岁的独居杜奶奶，其故事带动了更多人加入。

他们是社区的“黏合剂”。在长乐坊街道孟家巷社区，退休的安叔叔牵头成立“银龄调解工作室”，用邻里情谊和公道心化解纠纷，成功调解矛盾30余起，做到了“小事不出楼栋”。他们还是社区的“平安哨”。在长乐坊街道环东社区银龄“平安巡逻队”每日穿梭于楼巷之间，排查隐患、劝导不文明行为。太乙路街道交大社区“仙小爱”服务队，志愿者们更完成过从发现、破门到送医陪护的紧急生命接力，用脚步守护社区安宁。

三、机制护航，余热持续“散光芒”

要让银龄志愿服务的“星星之火”持续燃烧，离不开社区的支持和机制保障。西安市碑林区各社区探索出了一套激发、维系“银发力量”的“好办法”。

搭建平台，让热心有“处”可施。社区党组织通过走访动员，将有特长、有意愿的老人凝聚起来，并提供必要支持。如长安路街道发掘有文艺特长的老人组成“银龄导师团”，开设兴趣班，让老年人在服务他人的同时，也实现“老有所乐”。

创新激励，让付出有“响”可回。多个社区引入“志愿服务积分制”或“文明银行”模式。南院门街道保吉巷社区、长乐坊街道孟家巷社区的志愿者可用服务积分兑换生活用品或服务。同时，街道社区定期评选表彰，大力宣传如张家村街道红缨社区90岁仍打快板传正能量的“快板爷爷”李均让等典型，提升志愿者的荣誉感和持续动力。

汇聚合力，让服务有“源”可活。银龄志愿队深度融入社区治理框架。在张家村街道白庙社区，“百妙锦囊”民意收集队的志愿者了解到一位残疾老人的迫切需求后，社区迅速链接爱心企业资源，免费为其安装了安全扶手，完美诠释了“志愿者发现、社区协调、社会支援”的高效闭环。通过联动物业、驻地单位等，银发力量的服务边界不断拓展，在更广阔的舞台上持续发光发热。

(来稿作者：宋争明  志愿队伍：中共西安市碑林区委社会工作部  志愿项目：碑邻银龄“小帮手”志愿服务）

来源：中国志愿服务网微信

（责任编辑：陈伟伟）