记者从广州市志愿者协会（下称广志协）获悉，2025年，广志协60岁以上注册志愿者累计突破9万人，全年累计开展敬老助老活动1.8万余次，服务总时长突破82.4万小时，“初老服务老老”成效显著。日前，由广州市民政局指导、广志协主办的2026年广州市银龄志愿服务年会在广州图书馆举行，对一批银龄志愿服务站点、服务队伍、服务项目以及广大银龄志愿者表示答谢。

部分受到答谢的广州银龄志愿者合影 广志协供图

精准护老

银龄志愿者化身“社区骑士”

“我明天要去理疗，你们可以帮帮我吗？”越秀区光塔街特困长者冯叔，患有糖尿病和白内障，出行十分不便。一次理疗前，因助老员临时有事无法陪同，情急之下他向“社区骑士”发起求助。银龄志愿者美姨和锦叔主动“接单”。理疗当天，两位志愿者早早来到冯叔家中安排接送。到医院后，美姨负责报到，锦叔陪冯叔排队等候。理疗开始前，留意到冯叔面露紧张，美姨和锦叔轻声安慰老人放松心情。在两位体贴的老街坊陪伴下，冯叔顺利完成理疗。银龄志愿者美姨、锦叔与冯叔之间“以老助老”的故事并非个例，而是广州银龄志愿服务项目之一——光塔街“双百工程”社工站“社区骑士”生活支援志愿服务项目的暖心日常。

近年来，广州市民政局整合银发力量，扎实推进“银龄行动”，全市各银龄志愿服务阵地多措并举，以社区为主阵地，充分利用基层党组织、社工站、颐康中心、“五老”工作室、“青苗计划”等平台载体培育壮大银龄志愿服务队伍，全市63个志愿驿站设立为老服务岗，系统化组织成立银龄志愿服务队伍，形成“市-区-街道”三级服务网络，推动服务常态化，让银龄力量融入基层、服务群众。

值得一提的是，在“初老服务老老”志愿服务方面，银龄力量有效激活互助养老新路，如上述“社区骑士”服务，在初老长者的热心参与下，项目形成了“老人下单—社工派单—骑士接单—完成回单”的闭环机制。2025年，全市开展敬老助老活动1.8万余次，其中累计超3000名银龄志愿者参与敬老月系列志愿服务大行动。

掌握一技之长

专才志愿者助人亦助己

“以前没有想过自己还有能力指导他人自救，现在通过学习，掌握了科学的方法，觉得很有用。”梁姨笑说。近日，梁姨参加了龙凤街长者防跌倒支持小组的学习活动。此次活动由海珠区龙凤街“双百工程”社工服务站（下称龙凤街社工站）联合龙导社区居委会、龙导安全防跌志愿队开展。据悉，龙凤街社工站由广州市广爱社会工作服务中心承接，是广州银龄志愿服务站点之一。

龙导安全防跌志愿队是一支聚焦长者防跌倒与居家安全的银龄志愿队伍。去年9月，龙凤街社工站携手龙导社区铺开“防跌先锋队，助力社区安全”志愿者赋能行动，组织初老志愿者学习防跌技能、为独居困境长者排查居家安全隐患。在赋能行动中，1个跌倒风险测试、2个功能锻炼动作、3处居家环境改造、4个良好行为习惯——“防跌倒1234行动”的学习，让大家收获满满。探访时，志愿者不但向长者传授“起夜三步法”等实用防跌技巧，更分享了自家的适老化改造经验。“作为同龄人，银龄志愿者与长者沟通起来更顺畅，在筑牢居家安全防线上发挥了重要作用。”龙凤街社工站简社工说。

龙导安全防跌志愿队成员学习辨识跌倒风险点。 龙凤街社工站供图

在年会亮相的银龄志愿服务站点和队伍中，有不少银龄志愿者通过技能培训，掌握或巩固一技之长，在服务中助人助己。如西村街“双百工程”社工服务站和苑近邻帮帮队为行动不便的长者上门理发、修补衣物、检修家电；乐己志愿服务总队银龄服务队开设长者手机课堂，自编教学手册，一对一教长者学用智能手机。根据广州市《广泛开展新时代“银龄行动”推动实现老有所为实施方案》（下称《实施方案》），广州共推出“银龄赋能”“银龄先锋”“银龄传承”等六大主题活动，让银龄达人在学习与奉献中展所长、有所为。

银龄心声：

充实晚年 帮到人便快乐

“周一到五我都有任务，忙得充实、忙得开心！”受到答谢的银龄志愿者顾洁芳是资深的电访服务志愿者。平安通、银龄保险……每当长者咨询政策“福利”，她总能对答如流，俨然“政策达人”。提起一位八旬街坊在其协助下，顺利申请门慢、家庭医生服务的经历，她深感欣慰，说“能帮到人，便是快乐”。

“志愿服务是一场温暖的接力。现在退休了，我想继续为社会出份力。”受到答谢的银龄志愿者欧阳丽常跟随志愿团队，赴番禺区大石街植村村参与长者探访、健康讲座、长者爱心餐等活动，“这些公益活动不仅是一次爱心餐的派送、一场便民服务的开展，更是社区情感的凝聚与传递”。

龙导安全防跌志愿队为长者添置防滑垫 龙凤街社工站供图

广志协有关负责人说，今年，广志协将持续发挥桥梁作用，为银龄志愿者搭建广阔的展能平台。根据《实施方案》要求，广州将持续开展老年志愿服务先进典型宣传活动，加强老年志愿服务组织规范化建设和志愿服务培训。市老龄办相关负责人介绍，“至2028年，全市将形成‘银龄行动’特色品牌矩阵，志愿服务队伍建设成体系上规模，工作机制健全、制度规范完善、服务网络完备、社会效益明显，成为广州市老年人老有所为、服务社会的重要品牌”。

来源：广州市老龄办、老人报

（责任编辑：陈伟伟）